EMPRESA RETAIL DE MODA

ANALISTA DE SOPORTE CRM

En EMPRESA RETAIL DE MODA, buscamos un Analista de Soporte CRM en Quito que pueda gestionar y optimizar la plataforma CRM mediante la administración técnica del sistema, la automatización de procesos, la segmentación de clientes y la ejecución de campañas mono y multicanal.

Principales tareas y responsabilidades:

Gestionar requerimientos técnicos del CRM, coordinando levantamiento, definición, pruebas funcionales (QA) e implementación de mejoras junto al área de Tecnología.
Diseñar y configurar automatizaciones, segmentaciones y reglas de negocio en el CRM para optimizar campañas, comunicaciones personalizadas y estrategias de relacionamiento con clientes.
Crear y ejecutar journeys de campañas mono y multicanal en el CRM, mediante flujos automatizados y segmentación de clientes, para fortalecer el relacionamiento y la efectividad comunicacional.
Asegurar el correcto funcionamiento de campañas automáticas de marketing e-commerce, validando configuraciones técnicas, contenido, catálogos, disponibilidad e integraciones de la plataforma.

Requisitos:

Estudios culminados en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares de soporte.
Herramientas SAP de analítica y datos (Business Objects, IDT, Data Services, Analysis for Office).
Plataformas CRM y marketing automation (SAP Marketing Cloud / Emarsys, Salesforce).
Gestión de bases de datos SQL y NoSQL.
Ingeniería de datos.
Herramientas ofimáticas (Office, Excel).

Beneficios:

Salario competitivo.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico.
Beneficios corporativos.

Principales Habilidades

Capacidad analítica.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.

ANALISTA DE SOPORTE CRM 2026